Mijn Klacht:
Hoe kan dat? Ik ben niet thuis en het pakket gaat retour met de tekst dat het pakket geweigerd is??
Ik heb niks geweigerd….ik was niet eens thuis…. Hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
Mijn pakket bezorgd krijgen
Klacht: bestellig gaat retour
Serge Claessen op 05 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend omdat een pakket retour is gestuurd met de vermelding dat het geweigerd is, terwijl de klant niet thuis was en niets heeft geweigerd. De klant vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
