Klacht: beschadiging zending 3SMYPA3961209

G.Vermeir op 12 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 12 augustus 2024

Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over een beschadigde zending met het nummer 3SMYPA3961209. Tijdens de aflevering viel de verpakking op de grond, en hoewel de bezorger dit niet belangrijk vond omdat de buitenkant onbeschadigd leek, bleek de inhoud bij opening stuk te zijn. De klant vraagt om een onderzoek en een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, aangezien het om een zeldzaam collector item gaat dat niet vervangen kan worden.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds melding gedaan van bovenvermelde zending ,deze is beschadigd bij de aflevering, de persoon die voor jullie de levering deed heeft de verpakking bij mij aan de voordeur laten vallen, ik heb hem daarover aangesproken maar doordat de buitenkant vd verpakking onbeschadigd was vond hij dit niet belangrijk, na het openen bleek de inhoud stuk te zijn, doordat dit artikel een collector item is en uiterst zeldzaam kan dit niet vervangen worden, dus omdat dit een verzekerde zending is vraag ik een onderzoek en gedeeltelijk of volledige terugbetaling ervan, rekenend op uw begrip groet ik u G.Vermeir

Gewenste Oplossing:

Gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de zending

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM