Mijn Klacht:
Op 21 december 2012 heb ik een beschadigd pakket ontvangen. Dit pakket had ik verzekerd waardoor je volgens de regels het aankoop bedrag terug kan krijgen.
Zoals gevraagd heb ik alle gegevens naar PostNL verstuurd, foto’s gemaakt van het pakket en naar aanleiding daarvan is door hen besloten mij mijn geld terug te betalen.
Vandaag, 12 maart heb ik echter nog altijd niets ontvangen.
Over het algemeen reageert PostNL snel(S. van der Schaaf), maar de laatste paar mails krijg ik geen duidelijk en snel antwoord op de vraag waarom ik mijn geld nog niet heb. Er wordt door hen nu gewezen naar mijn bank, terwijl die buiten dit alles staat. Mits PostNL een fout heeft gemaakt in mijn rekeningnummer(wat niet het geval lijkt) heeft mijn bank er niets mee te maken.
Nu heb ik gevraagd om een bewijs van storting, dit heb ik (nog) niet gekregen. Mijn geduld is zolangsamerhand wel een beetje op aan het raken aangezien we bijna 3 maanden verder zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag per omgaande mijn geld terug willen.
