bmxtom op 01 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een belangrijk aangetekend pakketje verstuurd, dat de aanmelding voor een kunsthogeschool bevat. Ondanks dat de track & trace aangeeft dat het pakketje al drie dagen op levering wacht, is het nog steeds niet bezorgd. De klant vraagt zich af wanneer het pakketje eindelijk zal aankomen.
Een paar dagen terug heb ik een pakketje aangetekend verstuurd. Het gaat hier om een belangrijk pakketje,met de aanmelding voor een kunst hogeschool. in feiten zit m,n toekomst in die doos. De bezorging staat al 3 dagen in de track & trace dat hij de volgende dag word afgeleverd. Wanneer word mijn pakketje nou daadwerkelijk afgeleverd??
Dat het pakketje bezorgt word.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
