Hoera165 op 30 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat er al meer dan twee weken geen post wordt bezorgd in hun straat. Daarnaast ervaart de klant problemen met het indienen van een klacht via de website, wat leidt tot frustratie over de dienstverlening.
Krijgen al ruim twee weken geen post bezorgd in onze straat. Een klacht indienen wordt maximaal voorkomen door de wijze waarop de website is ingericht. Wat een ongelooflijke ballentent. Een grote schande!
Post weer normaal vijf dagen per week wordt bezorgd, zoals het bedrijf verplicht is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
