Mijn Klacht:

Op 6-2-25 betaalde ik €1,95 om mijn pakketbezorging te wijzigen van de ochtend op 7-2 naar de avond. Ik heb schermafbeeldingen hiervan gemaakt.
Op 7-2 de hele avond zitten wachten en er kwam niks. (Sorry we hebben het niet gehaald enz)
Vandaag zag ik in de app een melding: uw pakket zal bezorgd worden op 10-2.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice om mijn geld terug te vragen want ik heb immers niet gekregen waar ik voor heb betaald, levering op vrijdagavond 7-2.
PostNL zegt dat ik mijn geld niet terugkrijg omdat het volgende week in de avond wordt bezorgd. Maar daar heb ik niet om gevraagd en ook niet voor betaald. Ik wist dat ik op de geplande dag niet thuis zou zijn en heb de bezorger onnodige moeite bespaard door mijn bezorging te verzetten naar een tijdstip waarop ik wel thuis zou zijn, ik heb daar zelfs nog €1,95 voor moeten betalen en nu krijg ik mijn geld niet terug?
Dit is overigens niet de eerste keer dat het gebeurt.
Ik vind dit echt schandalig en het is in mijn ogen gewoon pure oplichting.
Ik verwacht van PostNL een terugbetaling van mijn € 1,95.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug