Timlonneke op 24 januari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft ernstige klachten over de service van PostNL, omdat een pakket dat op 18 oktober bezorgd zou worden, tot op heden vermist is. Eerder werd ook een ander pakket verkeerd afgeleverd bij buren die 50 km verderop wonen, wat de onvrede over de dienstverlening vergroot.
Ik ben absoluut niet te spreken over de handelswijze van postnl. Pakket zou vrijdag de 18e bezorgd worden, maar tot op vandaag de 24e is het niet bezorgd, en zeggen ze doodleuk dat het pakket vermist is. Het vorige pakket wat via hun kwam is bij de ‘buren’ afgeleverd, echter bleken deze buren 50 km verderop te wonen. Echt een super service hebben ze.
dat mijn pakket nog deze week komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
