Klacht: Al een maand bezig mijn geld terug te krijgen

LiinseyJ op 26 februari 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 februari 2026

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk contact opgenomen via telefoon en chat om een terugbetaling van een foutief verzendlabel te ontvangen, maar na een maand is het geld nog steeds niet teruggestort. De klant ervaart frustratie door gebrek aan communicatie en het gevoel van onduidelijkheid, en is teleurgesteld in de beloftes van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb al 3x gebeld en 4x gechat om mijn geld van een foutief verzendlabel terug te krijgen. Blijkbaar is het rocketscience voor de medewerkers van PostNL. Ik heb een maand later mijn geld nog steeds niet terug. Wanneer er wordt beloofd mij op de hoogte te houden van de voortgang, gebeurt dit niet. Zo word ik al een maand van het kastje naar de muur gestuurd met valse beloftes. Get your sht together, PostNL. Van chatbot Daan wordt niemand blij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld terug waar ik recht op heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door LiinseyJ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM