Nathalie op 28 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL uit zijn onvrede over de aflevertijd van pakketten, die nu de hele dag kan duren in plaats van een specifiek tijdvak van twee uur. Hij vindt het onredelijk dat hij een hele dag vrij moet nemen om op de bezorging te wachten en vergelijkt de service negatief met die van TNT.
ik moet de hele dag maar afwachten wanneer ze komen eerst zag je een tijdvak van 2 uur staan nu steeds de hele dag hoe kan dit het moet toch niet zo zijn dat je een hele dag vrij moet pakken voor een pakket ??tnt was beter!!
gewoon een normaal tijdvak van een paar uur zoals het altijd was!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
