Klacht: Aflevering bij afwezigheid geadresseerde.

Dousi op 21 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 21 juni 2012

Op 20 juni 2012 heeft een pakkettenbezorger van PostNL geprobeerd een pakket af te leveren, maar de geadresseerde was niet thuis. Het pakket werd vervolgens bij de buren afgeleverd, wat de geadresseerde niet accepteert, omdat hij van mening is dat de bezorger niet kan inschatten of contact met buren gewenst is. De geadresseerde vindt dat deze afleverwijze enkel in het belang van PostNL is.

Mijn Klacht:

Op 20 juni 2012 heeft de pakkettenbezorger geprobeerd om mij mij een pakket af te leveren. Wij waren niet thuis.
Daarop is het pakket bij buren afgeleverd.
Ik ben het niet eens met afleveren van poststukken bij buren als wij niet thuis zijn.
De pakkettenbezorger kan niet beoordelen of kontakten met buren gewenst zijn.
Dat het pakket bij buren wordt afgeleverd is alleen in het belang van postnl.

Gewenste Oplossing:

Naar mijn mening moet eigenlijk alleen gelden wat op het oranje gedeelte gedrukt staat van de in de brievenbus gedeponeerde kaart.
Daarbij kan de geadresseerde zelf aangeven op welke wijze verdere bezorging kan plaatsvinden.
Hieronder zal ook moeten vallen de mogelijkheid om het poststuk af te halen op het postkantoor/-agentschap.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM