Klacht: Aangetekende post onterecht door brievenbus geduwd

klager5dec65b4 ✓ Verified op 27 april 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 27 april 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van aangetekende post door PostNL. Op 25 april 2026 werd de post half door de brievenbus geduwd terwijl de klant thuis was, waardoor de post gemakkelijk kon worden verwijderd. De bezorger heeft zelf voor ontvangst getekend, wat niet in overeenstemming is met de procedure voor aangetekende post, en de klant vindt dit onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de bezorging van aangetekende post door PostNL. Op 25-4-2026 is er aangetekende post half door de brievenbus geduwd terwijl ik thuis was. De post kon dus eruit gehaald worden!! De bezorger heeft zelf getekend voor ontvangst, wat in strijd is met de procedure voor aangetekende post. Dit gedrag is onacceptabel en ik vind het belangrijk dat de bezorger hierop wordt aangesproken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL om de bezorger aan te spreken op dit gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager5dec65b4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM