Mijn Klacht:
Op 11-10-2024 trof ik in mijn brievenbus een aangtetekende brief van PostNL met daarin een behoorlijke verzameling postzegels van de Collectclub van PostNL. Deze brief had de TTcode 3SRRRT3563167. Deze aangetekende brief was mij niet in persoon aangeboden en ik had ook niet getekend voor ontvangst. Blijkens info in het TT systeem bleek er een voor mij onbekende handtekening te staan voor het ontvangen van deze brief terwijl hij in mijn brievenbus lag.
Graag wil ik opheldering over het feit dat de brief niet bij mij in persoon is aangeboden en wie er valselijk een handtekening heeft gezet. Ik hoor graag van u.
Deze klacht is op 15-10-2024 gemeld onder nummer 28610845 via de klachtenchat waarbij ik 61 wachtenden voor mij had. Op moment dat ik aan de beurt was, na 25 minuten, werd de verbinding verbroken. Waarom heeft de medewerker deze chat verbroken?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag opheldering waarom een aangetekende brief met een zeer waardevolle inhoud niet in persoon wordt aangeboden en waarom is er valselijk een handtekening voor ontvangst gezet terwijl de brief in de brievenbus is gedeponeerd.
Voorts opheldering waarom de verbinding na 25 minuten met de klachtenlijn wordt verbroken.
