Klacht: Aangetekende brieven worden niet verzonden

liesbethweber op 26 december 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 december 2025

Een klant van PostNL heeft een aangetekende brief naar de rechtbank gestuurd, maar deze is verloren gegaan. Na meer dan een maand contact met de klantenservice heeft de klant alleen de verzendkosten teruggekregen, terwijl de gevolgschade van €7000 niet vergoed wordt. De klant is zeer ontevreden en overweegt niet meer gebruik te maken van de diensten van PostNL.

Mijn Klacht:

Ik heb een aangetekende brief naar de rechtbank gestuurd. Helaas is PostNL mijn brief kwijtgeraakt. Ben al meer dan een maand met ze bezig maar krijg m’n verzendkosten terug en de gevolgschade moet ik voor lief nemen. Een €7000!!! Ben ik dus straks armer. Dus niet tot snel postNL maar tot nooit!

Gewenste Oplossing:

Als ik meer gecompenseerd wordt. Nu moet ik naar de rechtbank wat me een dag kost, daarnaast moet ik nu het bedrag waarvoor ik ben gedagvaard hoogstwaarschijnlijk gaan betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door liesbethweber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM