Mijn Klacht:
Op 22 juli heb ik twee aangetekende brieven verzonden via PostNL. Op 28 juli waren deze brieven nog niet bezorgd, waarna ik contact opnam met de klantenservice. Er werd een klacht aangemaakt, maar dit gebeurde pas op 31 juli en de klacht werd fout geformuleerd. Op 1 augustus belde ik opnieuw met de klantenservice, waar mijn klacht opnieuw werd genoteerd en het onderzoek werd gestart. Op 3 augustus vroeg ik hoe lang dit ging duren, maar kreeg geen duidelijk antwoord. Inmiddels is het 7 augustus en zie ik dat mijn klacht nog niet in behandeling is. Niemand kan mij vertellen waar mijn aangetekende post is gebleven.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om mijn klacht in behandeling te nemen en uit te zoeken waar mijn aangetekende brieven, verzonden op 22 juli, zijn gebleven.
