Mijn Klacht:
Op 16 juli werd er door een bezorger bij mij aangebeld. Niet te verstaan. Ik zei; Ik kom naar mijn balkon. Vanaf mijn balkon zag ik eerst niemand, even later kwam de bezorger uit mijn portiek. Zeker verkeerd aangebeld dacht ik. Op 17 juli vond ik ’n kaartje in mijn brievenbus met een ‘niet thuiscode’. Dagenlang met die code (blijkbaar dezelfde benaming als track trace code) geprobeerd uit te vinden waar mijn ‘pakket’ was. Wie was de afzender???? Via de gewone post stuurde een afzender mij later een bericht dat mij ook een aangetekende brief was gestuurd. Weer geprobeerd met de code. Dagenlang antwoord Pakket (nog) niet gevonden. Op twee dagen heb ik bij een postagentschap Bruna navraag gedaan. Men wist het niet. Bij de tweede maal verwees men mij naar een ander Bruna filiaal. Daar naartoe gefietst (2 km.), men wist het niet. In de per gewone post ontvangen brief, stond dat als ik 4 dagen (na 15 juli) nog geen aangetekende brief had ontvangen, ik de afzender (als een Rechterlijke instantie) kon bellen. Op 22 juli ontving ik van hen een andere code en waar de brief was. Net op tijd om terugsturen te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
1. Dat Post.nl excuus maakt en aangeeft wat men zal doen om herhaling te voorkomen.
2. Dat Post.nl het mogelijk maakt om per e-mail een klacht in te dienen en/of een telefoonnr. verstrekt
om te kunnen klagen
