Mijn Klacht:

Ik ben al heel lang op zoek naar een poststuk wat op 07-08-2024 aangetekend is verstuurd naar een advocaat…U kunt zich voorstellen dat dit zeer privacy gevoelige stukken zijn.
Bij Postnl maken ze fout op fout op fout. Ik kan nu wel allemaal gaan aangeven en schrijven wat ik al gedaan heb om er achter te komen waar die stukken zijn maar op dit moment komt er stoom uit mijn oren van Postnl. De medewerkers van de klantenservice kunnen/mogen niks doen dan de klacht door te zetten. Van ‘poststuk is niet aangenomen naar een supermarkt gebracht die het vervolgens geweigerd zou hebben (hoe zo naar een supermarkt toe gebracht, het is een aangetekend stuk) naar het poststuk is retour afzender, oh nee er staat helaas geen afzender op??Dit is zeker wel het geval. Meerdere keren gebeld en het poststuk is van Lost Found Depo naar; we weten niet waar het poststuk nu is….om vervolgens te horen te krijgen dat het naar Postbus 99054, postcode 2500 NA in ‘s-Gravenhage is gebracht, Dit is in Nederland, wist de klantenservice meneer mij te vertellen. Je kan het zo gek niet bedenken. Ik kom geen steek verder en ik moet maar wachten tot dat er contact met mij wordt opgenomen… Ohhh en daar komt ook nog bij dat Postnl het betaalde bedrag, voor het versturen van een aangetekende stuk, niet retourneer, daar doet Postnl niet aan. Ik kan een waardebon krijgen.
Sorry hoor. Graag hoor ik van Postnl op zeer korte termijn waar het poststuk is gebleven en dat het geld geretourneerd wordt. Anders kan Postnl een flinke schadeclaim tegemoet zien inclusief de uren ( a € 65,– per uur ) dat ik er mee bezig ben geweest.

Gewenste Oplossing:

Het poststuk moet zo snel mogelijk boven water komen en geretourneerd worden naar afzender. Ook moet het geld voor het aangetekend versturen, € 10,80 terug gestort worden.