klager1286af34 ✓ Verified op 01 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een aangetekende brief verzonden die met gevoelige medische en juridische informatie is verzonden, maar deze staat al dagen op 'gesorteerd'. De klant heeft contact opgenomen met PostNL, maar kreeg te horen dat er gewacht moest worden, wat leidt tot zorgen over een mogelijk datalek.
Ik heb een aangetekende brief met track trace verzonden, maar deze staat al dagen vast op ‘gesorteerd’. Dit document bevat 15 jaar aan medische WIA-gegevens, rechtbankuitspraken en mijn burgerservicenummer (BSN). Dit vormt een acuut en ernstig medisch en juridisch datalek. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar kreeg te horen dat ik moest wachten.
Ik verzoek PostNL om direct een handmatig onderzoek in het sorteercentrum op te starten om deze brief te vinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
