Klacht: Aangetekend zo door de brievenbus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 23 oktober 2024

Een klant van PostNL heeft € 10,80 betaald voor de aangetekende verzending van gouden oorbellen, maar het pakket is op 08-10-2024 gewoon door de brievenbus bezorgd. De klant is van mening dat deze manier van levering niet overeenkomt met de betaalde service en verzoekt om terugbetaling. Het pakket is op 07-10-2024 in Groningen op de post gedaan.

Mijn Klacht:

Ik heb € 10,80 betaald voor mijn gouden oorbellen, dit aangetekend verzekering waarde.
Het is gewoon 08-10-2024 door de brievenbus gegaan.
Daar betaal ik niet voor, en ik zie mijn geld dan ook graag tegemoet.
Pakket 3SRPKS565701106 het pakket is in Groningen 07-10-2024 op de postgegaan

Gewenste Oplossing:

Mijn kosten voor aangetekend terug.
Maar ik moet er ook op vertrouwen, als ik iets aangetekend verstuur.
Ik moet er niet aandenken, dat mijn pakket in de verkeerde brievenbus terecht was gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM