Mijn Klacht:
Ik heb op 29 april een aangetekend pakketje verzonden met een bril ter waarde van 1143 euro. Sindsdien ben ik bezig met PostNL om deze kwestie op te lossen, maar het lijkt erop dat het pakketje is gestolen of kwijtgeraakt door de bezorger. Tot nu toe heb ik geen bevredigende reactie ontvangen. Mijn laatste correspondentie met PostNL was op 18 mei, waarin zij beloofden binnen 10 werkdagen te reageren. Sindsdien heb ik echter niets meer van hen gehoord, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. Elke keer krijg ik een andere termijn voor een reactie, wat de situatie alleen maar frustrerender maakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om het pakket alsnog te bezorgen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan vraag ik om een schadevergoeding voor de verloren bril.
