klager87127ed4 op 02 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft op 29 september vorig jaar een aangetekend pakket verstuurd dat verloren is gegaan. Na contact met de klantenservice heeft de klant alleen een case nummer ontvangen, maar geen verdere informatie of hulp. De klant vraagt om een vergoeding voor de inhoud van het verloren pakket.
Op 29 september vorig jaar heb ik een aangetekend pakket verstuurd via PostNL. Helaas is dit pakket zoekgeraakt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar alleen een case nummer gekregen. Tot op heden heb ik geen verdere informatie of hulp ontvangen. Ik verzoek om een vergoeding voor de inhoud van het verloren pakket.
Ik verzoek om een vergoeding voor de inhoud van het verloren pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
