Bignugget op 26 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is herhaaldelijk uitstel van de bezorging van een pakket door PostNL, met meldingen van mislukte leveringen sinds 6 augustus. De klager heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar vond de geboden hulp onvoldoende en de communicatie met een medewerker problematisch.
Vanaf dinsdag 6 augustus krijg ik dagelijks een mailtje dat de bezorging is mislukt. Vandaag weer één, dat de bezorging uitgesteld is tot dinsdag 13-08-2024. Telefonisch contact gehad met klantenservice: een slecht nederlands sprekende medewerker die niets wist. Help.
F. de Kok
Barcode LR101512635NL
pakket in huis hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
