Lindavanderheijden op 03 juli 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat er in de afgelopen twee maanden vier buspakjes zijn verdwenen, waardoor hij zich ongemakkelijk voelt bij online bestellingen. Hij uit zijn onvrede over de slechte afhandeling van zijn klachten en het gebrek aan compensatie voor de verloren pakketten. De situatie doet hem denken aan een spel van Russische roulette, waarbij de kans op ontvangst van pakketten onzeker is.
Inmiddels 4 stukken nooit aangekomen in 2 maanden. Ik durf op internet niets meer te bestellen. Het is net Russische roulette komt het aan of niet? En de afhandeling is waardeloos. Geen compensatie voor de kosten. En de week erop verdwijnt er weer een buspakketje alsof het er bij hoort.
Schade vergoeding
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
