3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de pakketbezorging. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Mijn excuses voor het feit dat uw dit pakket nog niet heeft ontvangen. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u hierbij zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag nog de volgende informatie: - Wat is de track en trace-code van dit pakket? - Zou u ook in het privé gedeelte van deze site uw adres en naam willen vermelden? Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht en uw adres en naam in het privé gedeelte aanvullen. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

3 jaren geleden - Tot op heden staat het pakket nog als ontvangen door postnl (in de app) en verwachte levering 26 mei.. Maar nu, 08 juni, is er niets door mij ontvangen. Met de info eronder, we hebben het bezorgmoment niet gehaald vandaag... maar ze hebben het pakket al wel bijna 2 weken in hun bezit..

3 jaren geleden - UT434253163NL In het privé gedeelte van deze site?? Waar zit dat dan?

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Ik begrijp uit uw bericht dat u graag wil weten wanneer u uw briefpostzending mag verwachten. Graag reageer ik hierop. Het is helaas niet mogelijk om onderzoek te doen naar uw zending. De zending is zonder track en trace verstuurd. De code die u heeft meegekregen is bestemd voor intern gebruik in het sorteerproces, verplicht bij goederen in briefpost in het internationale verkeer. De laatste scan die u ziet is dan ook van de ontvangst van het sorteercentrum brieven, hierna is er geen registratie meer, conform het product waar de afzender voor heeft gekozen. De gekozen productieoptie geeft ons geen mogelijkheid om te controleren of de zending al dan niet is bezorgd of waar de zending zich bevindt. Uiteraard ga ik ervan uit dat u zoals aangeeft de zending niet heeft ontvangen Ik wil u dan toch het advies meegeven om contact op te nemen met de afzender voor een passende oplossing Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice