Klacht: Te laat bezorgen rouwkaart!

aj.bezuijen op 17 januari 2018 over Postkantoor.nl in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 17 januari 2018

Een klant van Postkantoor.nl heeft geklaagd over de vertraagde bezorging van rouwkaarten na het overlijden van zijn vader op 2 januari. De rouwkaarten werden op 3 januari verzonden, maar een kennis ontving de kaart pas op 16 januari, waardoor hij geen afscheid kon nemen. De klant beschouwt deze situatie als ernstig.

Mijn Klacht:

Mijn vader is 2 januari jongstleden overleden. 3 januari kregen wij de rouwkaarten binnen en hebben deze in 2 speciale ( rouw ) zakken gedaan en afgeleverd bij het postkantoor. Nu kreeg ik vandaag te horen dat een kennis van de familie de rouwkaart gisteren ( 16 januari ) pas binnen kreeg. Hij heeft dus geen afscheid kunnen nemen van mijn vader. Ik vind dit nogal een kwalijke zaak!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waar de fout zit? Want ik ben hier totaal niet tevreden over...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM