Micheldrenthnapels op 19 september 2017 over Postkantoor.nl in de categorie Post
Een klant van Postkantoor.nl heeft op 12 september 2017 een kaart ontvangen om een pakket op te halen bij een depohandel, maar het pakket is tot op heden niet gescand op het aangegeven adres. De klant vraagt zich af waar het pakket is, aangezien de kaart al wel is bezorgd.
Ik heb op 12 september 2017 een kaart gekregen dat mijn pakket op kon halen bij een daarvoor bestemde depohandel maar er is op heden nog geen pakket op het betreffende adres gescand.Waar is mijn pakket gebleven als ik al wel een kaart in de bus heb gehad?
Ik ben pas tevreden als ik mijn pakket nu aan de deur overhandigt krijg en niet hoef opte halen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
