Mustafa99999 op 30 september 2017 over Postkantoor.nl in de categorie Post
Een klant van Postkantoor.nl meldt dat zijn pakket, met barcode 3S EBEL 3976 075, op 27 september om 18.37 volgens PostNL is bezorgd, maar hij heeft het pakket niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er niets gedaan kon worden, wat hij als schandalig ervaart.
Op woensdag 27 sept om 18.37 is mijn pakket Barcode
3S EBEL 3976 075 volgens PostNL bezorgd, terwijl ik niks heb gehad. Ik heb gelijk klantenservice opgebeld en ze kunnen niks doen voor mij werd mij gezegd echt schandalig dit.
Ik wil de bezorger spreken en vragen waar mij pakket is.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
