Magdalen tworek op 16 december 2017 over Postkantoor.nl in de categorie Post
Een klant van Postkantoor.nl wacht al drie weken op een pakket dat afkomstig is uit Polen. Na meerdere telefoontjes met PostNL kreeg de klant te horen dat het pakket nog een week vertraagd is en dat men niet weet waar het zich bevindt, wat extra frustratie oplevert omdat het een cadeau voor de dochter betreft en de kerstperiode nadert.
Ik wacht voor mijn pakket vanaf 3 weeken. Ik heb naar post.nl paar keer gebeld. Vandaag krijgt ik informatie dat ik nog een week moet “rustig” wachten, zijn weten niet waar mijn pakket is. Volgende week het is een kerst periode. In dit pakket is cadoutje voor mijn dochter!
Die pakket komt uit Poland. In poolse web pagina van post ik kan zien dat die pakket is in “ Amsterdam international mail center”
Ik wil graag mijn pakket zsm ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postkantoor.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postkantoor.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
