Klacht: verskratten niet ontvangen

Bert van Velzen op 29 november 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 29 november 2014

Een deelnemer van de Postcode Loterij heeft twee keer gewacht op de levering van een verskrat met groente, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks het wachten en het niet ophalen van groente op de gebruikelijke dag, ontving de klager geen communicatie of bewijs van de levering. De klager twijfelt aan de betrouwbaarheid van het systeem en de betrokken firma.

Mijn Klacht:

Ik heb zogenaamd 2 maal een verskrat ontvangen (lotnummers 40952840? pf 1613?, maar niet heus. Ik heb nog geen gram groente ontvangen. Het systeem deugt niet. Ik weet niet welke firma er langs zou komen of geweest is. Ik zit 2 maal een uur te wachten maar ontvang niets.
Nog niet eens een briefje. U kunt u krat tot zo en zo laat op komen halen met meenemen van de toegestuurde flyers van de postcodeloterij.
Ik besloot 2 keer niet de vaste dag groente te gaan halen voor de hele week wat ik elke vrijdagmiddag doe. Na een 1,5 uur tevergeefs wachten mocht ik de volgende dag opnieuw naar de supermarkt.
Ik heb geen enkel bewijs dat de firma die groente zou leveren is langs geweest. De firma kan wel beweren dat ze langs geweest zijn, maar misschien speculeren ze er wel op. Ach mensen bellen de postcodeloterij wel en dan losse die het wel op. Het systeem is anoniem en deugt dus niet. Nog één keer en ik stop met de postcodeloterij. Na de 1e keer zou ik een tegoedbon ontvangen is mij meer dan 2 weken geleden beloofd. De bon moet nog komen. Ik heb wel wat leukers te doen dan me met dit soort ergernissen bezig te houden

Gewenste Oplossing:

Als ik op korte termijn d.w.z. binnen 4 werkdagen de tegoedbonnen van 2 x € 30, - krijg toegestuurd, Ik ga niet weer een uur of langer wachten op een firma die misschien wel kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM