Een klant van de Postcode Loterij heeft een probleem ervaren met het invoeren van een postcode voor een adres. Na het invoeren van een onjuist adres, dat niet bestaat, bleek het niet mogelijk om dit te corrigeren, waardoor de verwachte cadeau niet geleverd kan worden.
De postcode loterij vraagt op een gegeven moment de posycode voor het adres. Nu gaf ik de postcode in maar nam een verkeerd adres, dit was ook niet meer te veranderen en dit adres bestaat niet, nu komt het cado dus nooit aan.
Dat ze het cado alsnog naar het goede adres sturen. De code was MSP5KGCPQ4.
Het adres is Platenallee 2 in zieuwent en niet Doorndijk in zieuwent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
