Mijn Klacht:

Op 9 oktober 2012 wilde ik telefonisch 2 lotnummers van de Postcode Loterij opzeggen. Tijdens het gesprek kwamen we er achter dat er 2 van mijn loten met mijn Postcode geregistreerd stonden bij een mevrouw uit Wijchen, waarvan mij de naam en het registratienummer bekend is. Bij het koppelen van registratienummer is er in 2005 een fout gemaakt. Een cijfer verwisseld. Ik heb al die tijd ten onrechte voor die 2 loten betaald en er nooit iets op gewonnen, want dat ging naar Wijchen. De enige manier om achter een dergelijke fout te komen is telefonisch opzeggen. Dan blijkt dat er iets niet klopt. Ik heb brief van de Postcodeloterij (zie bijlage) gehad, waarin staat, dat het inleggeld van één jaar wordt teruggestort. Dat is inmiddels gebeurd. Ze zeggen dat ze handelen volgens de regels voor het automatisch betalingsverkeer.

Gewenste Oplossing:

Dat is natuurlijk onzin. Ik ben pas tevreden als ik alle vanaf 2005 onjuist geïnde bedragen terugkrijg en eventuele prijzen, die daarop gevallen zijn.