Klacht: prijzen niet ontvangen

reverts op 04 december 2013 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 4 december 2013

Een klant van de Postcode Loterij heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over het niet ontvangen van prijzen, waaronder ijs, bloemen en kaarten voor Jersey Boys. Ondanks toezeggingen van de klantenservice en het indienen van klachten via e-mail en enquête, heeft de klant geen reactie ontvangen en overweegt nu het lidmaatschap te beëindigen.

Mijn Klacht:

Op 16-10-2013 tel contact gehad met Jan,om de straatprijsverdubbelaar te activeren en met de vraag waarom ik de prijzen niet ontvang, afgelopen jaren ijs/bloemen etc.niet ontvangen.Jan vertelde me de kaarten van Jersey Boys direct aan mij op te sturen. De prijs van het lot is gelijk aangepast, maar de kaarten niet ontvangen. Vreemd. Ook de agenda die bij iedereen op de deurmat is gevallen, komt niet.
Heb op 23-10-2013 de klacht via mail bekend gemaakt en bij 02-12-2013 weer opnieuw via de enquete over de “zogenaamde”gewonnen prijs van de Jersey Boys. Maar geen enekele reactie. Indien hier ook niet op gereageerd word, gaan wij het lidmaatschap beeindigen,

Gewenste Oplossing:

Alsnog de gemiste prijzen van de afgelopen jaren te ontvangen.
En een persoonlijk tel. gesprek met een medewerker .
tel 0528-851340

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM