Mijn Klacht:
De gezondheid van mijn opa is onlangs hard achteruit gegaan. Hij werkte altijd nog als ZZPer naast zijn AOW en Klein pensioentje. Maar nu kan hij gewoon niet meer blijven werken. Hierdoor kon hij voorheen de loten wel betalen, maar nu moeten we gewoon snijden in zijn uitgaven. Omdat mijn opa heel slecht hoort kan hij lastig zelf telefonisch contact opnemen met de postcodeloterij om alles te beeindigen, dus dat heb ik na 6 keer gebelt te hebben en een bandje in heb moeten spreken voor hem gedaan. Althans, dat dacht ik.. De mevrouw aan de telefoon gaf aan dat hij per 1 maart 2013 van af zou zijn. Tot mijn verbazing krijgt mijn opa een dag nadat ik dat geregeld had een mail waarin staat dat hij tefelonisch contact gehad zou hebben met de postcode loterij en daarin toch heeft besloten, toch mee te blijven spelen en gebruik gaat maken van een aanbieding. Hier is dus helemaal niets van waar! Ik heb daar direct een mail achteraan gestuurd, maarja, natuurlijk niets meer van vernomen!
Gewenste Oplossing:
Dat het meespelen van alles voor mijn opa per direct alsnog wordt beeindigd en dat deze opzeggingen schriftelijk worden bevestigd. Hij kan het gewoon niet meer betalen en door dit soort misleiding en oplichting komt hij in de financiele problemen!
