Klacht: opzeggen lot postcodeloterij

helma hoff op 24 november 2015 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 24 november 2015

Een klant heeft op 15 november zijn lot bij de Postcode Loterij per brief opgezegd en verzocht om de incasso te stoppen. Tijdens een telefoongesprek op 23 november werd hem verteld dat opzegging niet mogelijk was voor 30 november, ondanks zijn herhaalde verzoeken. Uiteindelijk heeft hij onder druk van de telefonist ingestemd met een latere opzegdatum en heeft hij de incasso's geweigerd, waarbij hij meent dat hij recht heeft op onmiddellijke stopzetting.

Mijn Klacht:

!5 november per brief opgezegd dat ik per direct mijn lot stop wilde zetten zo ook de incasso. 23 november ter controle gebeld met de postcodeloterij. brief was ontvangen maar de telefonist wilde dit ook nog telefonisch doen. het was niet mogelijk voor 30 november 2015 op te zeggen omdat de incasso”s [ let op 2 maal want in december betaald men twee keer ] al klaar stonden bij mijn bank de ING. Ik heb iedere keer weer neen gezegd op de datum van 31 december maar dat was niet mogelijk. Uiteindelijk ja gezegd na de zeer dwingende, agressief aandoende ” neen dat is niet mogelijk ” van de telefonist.
Nu heb ik dus de incasso’s geweigerd.
Volgens zeggen sta ik in mijn recht want men mag per direct tegenwoordig een loterij of donatie enz. stop zetten.

Gewenste Oplossing:

Dat ik dus per 30 november uitgeschreven ben en dus niet de loten van december betaal.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM