Na het overlijden van haar schoonvader heeft de klager de Postcodeloterij opgezegd, maar na drie maanden werden er nog steeds bedragen afgeschreven. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, kon men geen informatie geven over de situatie. De opzegging is opnieuw doorgegeven, maar de klager ontvangt niet alle afgeschreven bedragen terug.
Na overlijden van mijn schoonvader, heb ik de Postcodeloterij opgezegd.
Na 3 maanden blijkt er nog steeds afgeschreven te worden. Nogmaals gebeld en bij de Postcodeloterij weet men nergens van. Nu weer stopgezet maar krijg niet alle afschrijvingen terug gestort.
Als alle afschrijvingen terug gestort zijn, behalve die van de maand van overlijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
