Klacht: Opnieuw inloggen met mijn persoonlijke wincode

wm pieterse op 03 augustus 2016 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 3 augustus 2016

Een gebruiker van de Postcode Loterij kan niet opnieuw inloggen met zijn persoonlijke wincode, omdat het systeem aangeeft dat de code al eerder is gebruikt. Ondanks dat hij nog geen gebruik heeft gemaakt van de aanbiedingen, ervaart hij frustratie over de onduidelijkheid in de communicatie hierover. Hierdoor voelt hij zich benadeeld en teleurgesteld in de geboden mogelijkheden.

Mijn Klacht:

Ik kan niet een tweede keer inloggen met mijn persoonlijke wincode. Eerst heb ik gekeken welke dagjes-uit er waren om later te beslissen wanneer en naar welke aanbieding we zouden gaan. Bij het opnieuw inloggen (invoeren van de persoonlijke wincode ) krijg ik steeds het bericht dat de code al een keer is gebruikt voor het inloggen. Ik heb nog geen gebruik gemaakt van een van de aanbiedingen. Het zou duidelijker zijn geweest als dit duidelijk was gecommuniceerd. Nu zitten we met lege handen. Leuk hoor! Wat een prijzenfestival!

Gewenste Oplossing:

Als ik opnieuw toegang krijg tot de dagjes-uit keuzes en alsnog mijn keuze kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM