Klacht: Opdringen van loten via reclame post

jeroentr op 17 januari 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 17 januari 2014

Een consument heeft geklaagd over de reclamepost van de Postcode Loterij, waarin wordt aangegeven dat men een prijs heeft gewonnen, maar om deze te innen, moet men een extra lot kopen. De informatie hierover is volgens de klager moeilijk vindbaar, wat leidt tot verwarring en de indruk dat men verplicht is om extra kosten te maken. Daarnaast wordt deze reclame ook verzonden naar mensen die zich eerder hebben afgemeld of nooit hebben meegespeeld.

Mijn Klacht:

Alle reclame die met de post komen zeggen dat je een prijs gewonnen hebt. Om de prijs te kunnen innen moet je wel meegaan spelen met een extra lot.De vermelding dat je mee moet spelen met een extra lot staat dan ergens op de achterkant tussen een grote lap tekst vermeld. Voor de extra lot moet je wel iedere maand betalen. Als ik alle prijzen die ik via deze reclame post zou innen dan zou ik nu ondertussen wel met 20 tot 30 loten per loterij (postcode-, vrienden-, bankgiroloterij) meespelen. Wat dus neerkomt op honderden euro’s per maand.
Deze post wordt ook verzonden naar mensen die al een keer hebben opgezegd of die nooit hebben meegespeeld.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat de verschillende loterijen stoppen met het versturen van reclame post naar mensen die niet meespelen in de betreffende loterij. Vooral de mensen die eerder mee hebben gespeeld en die hebben opgezegd. Val ze hier niet nogmaals mee lastig.
Andere oplossing is dat de reclame begint met: Als je meespeelt met een extra lot. (grote letters) dan win je minimaal eenmaal een van deze prijzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM