Klacht: ontevreden over manier waarop je je prijs kunt claimen

Elly Jonkers op 15 december 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 15 december 2014

Een klant van de Postcode Loterij uit zijn frustratie over het onduidelijke proces voor het claimen van een gewonnen prijs. Hij kan zijn winnaarscode niet invoeren en vindt de stappen die gevolgd moeten worden niet kloppen. Daarnaast mist hij informatie over de beschikbare spellen en stelt hij voor om in plaats daarvan een tegoedbon te versturen.

Mijn Klacht:

Wat doen jullie met alle klachten van mensen zoals ik die hun gewonnen prijs niet kunnen innen omdat je nergens je winnaarscode kunt invoeren???? Het is heel frustrerend als je de stappen 1, 2 en 3 wilt uitvoeren zoals door jullie aangegeven maar het klopt gewoon niet.
Ik kan zelfs nergens vinden uit welke spellen ik kan kiezen want stap 1 lukt al niet.Misschien is het toch handiger een tegoedbon te sturen waarmee je naar een speelgoedwinkel kunt.

Gewenste Oplossing:

Als ik een door mij gekozen bordspel in huis heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM