Een klant van de Postcode Loterij heeft eenmalig een lot aangeschaft en vond het onterecht dat er opnieuw 12,50 euro werd afgeschreven voor deelname in januari, terwijl hij hier niet voor had ingeschreven en geen toestemming had gegeven voor deze incasso. Na een vervelend gesprek met de klantenservice is de incasso voor februari stopgezet, maar de afschrijving voor januari is niet teruggedraaid.
Heb voor december eenmalig een lot aangeschaft. Daar is 12,50 voor geincasseerd. Nu hebben ze weer 12,50 afgeschreven voor deelname januari terwijl ik daar niet op ingeschreven heb!
Ook heb ik geen toestemming gegeven om te incasseren.
Na een heel naar gesprek met klantenservice is e.e.a. stopgezet.
Echter de incasso voor Januari niet
Als de 12,50 voor januari gestorneerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
