Mijn Klacht:
Tweemaal zijn mij dingen verteld welke niet bleken te kloppen.
1. Ik zou met de gratis decembermaand mee doen. Ik heb deze op straat ‘gekocht’ en hierbij werd mij verteld dat als ik deze voor het einde van december weer op zou zeggen ik wel mijn lot en 15€ van de Hema zou krijgen, maar het me geen geld zou kosten.
Dit heb ik ruim op tijd gedaan en toch is er geld van mijn rekening gehaald voor Januari.
2. Ik heb hierover gebeld en het geld zou binnen twee weken teruggeboekt worden. Ik heb hierover op 31 december gebeld, inmiddels is het 18 Januari en mijn geld komt (na zeggenschap) over een week.
Gewenste Oplossing:
Als wat er gezegd wordt waar gemaakt wordt. Op deze manier doe ik niet weer mee aan de postcode loterij.
