Klacht: niet mee kunnen doen met het spel

santje65 op 24 januari 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 24 januari 2018

Een deelnemer aan de Postcode Loterij heeft zich in december aangemeld voor de kanjer loterij, maar ontdekte dat zijn lot slechts tot 31 december geactiveerd kon worden. Door een vakantie kon hij zijn post pas op 3 januari openen, wat leidde tot frustratie over de korte activatietermijn en het gebrek aan duidelijke communicatie hierover. Daarnaast is er onvrede over de geldigheid van een kraskaart, die niet aansluit bij zijn aanmeldmoment.

Mijn Klacht:

ten eerste ik heb mij aan gemeld half december om mee te dingen naar de kanjer loterij wat bleek ik kon mijn lot maar tot 31 december activeren.
ik ging er van uit dat dit vanzelfsprekend was dat ik mee kon doen om dat ik op vakantie was gegaan heb ik pas op 3 januari mijn post kunnen openen mijn klacht is dat dit vermeld had moeten zijn in de aanwerving want zowieso is twee weken heel kort.

ten tweede krijg ik een kras kaart met de kans op 25.000 euro die geldig is tot 31 oktober 2017 mijn klacht is hoe kan ik mee dingen als ik mij in december aanmeld?
Ik vind dit een grove fout van werving zeker om dat U nooit de intentie heeft gehad om mij een kans te geven

Gewenste Oplossing:

U vraagt mij om een oplossing daar ik geen enkele kans heb gehad om iets te winnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM