Mijn Klacht:
Laat ik heel eerlijk zijn, het is mooi dat de postcodeloterij goede doelen steunt, maar ik doe voornamelijk mee om iets te winnen. Ik had voor de eindejaarskanjer 4 éénmalige loten gekocht a 11,50 euro per stuk op 28 december 2012. Mijn bedoeling was om dus dan met al die loten 1 keer mee te doen, en dan niet meer omdat ik al met 2 loten meedoe. Maar ik kon de site van de postcodeloterij niet bereiken, je kon niet inloggen en dus ook niet bij het contactformulier komen. Het enige wat ik op de site zag vanaf 31 december was die vrachtwagen met 48 miljoen erop.Bellen kon ook niet ivm. de feestdagen.
Ik dacht dan bel ik de loten wel af op 2 januari, maar toen zag ik al om 8.00u dat er van mijn girorekening al weer 46 euro was afgehaald voor de trekking van januari.
Zo snel ging dat, of het niks is. Ik vind het een groot minpunt dat je dus meedoet met een extra trekking, en je de mogelijkheid niet krijgt om je weer af te zeggen omdat de site is gesloten en de inleg veel te snel al van je rekening wordt geschreven.
En verder vind ik dat er veel te veel ongevraagde reclame binnenkomt van de postcodeloterij, en dat je ook veel te vaak gebeld wordt. Dat wekt irritaties op, en kost naar mijn inzien veel geld dat dan beter naar de goede doelen kan gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het liefst mijn geld terug daar ik maar éénmalig mee wilde doen met loten via de site. Als er bij staat dat je tot wederopzegging meedoet, dan moet je mensen wel de mogelijkheid en tijd gunnen om af te zeggen. Ik heb gebeld met de postcodeloterij en hoorde van die mijnheer dat de opdracht om die 46 euro af te boeken al op 30 december is gedaan. Bij mij stond op het afschrift 2 januari. Ik vind dat daar dan langer de tijd voor moet worden gegeven.
Inmiddels heb ik gebeld en ook nog een brief gestuurd voor alle duidelijkheid. Ik heb op 1 lot na alles opgezegd.
