Mijn Klacht:
Ik probeer elke dag te bellen om 1 van de loten stop te zetten voordat het afgeboekt wordt maar wanneer ik ook bel, er wordt steeds hetzelfde gezegt dat de wachtrij langer is dan 10 min en dat ik later moet terugbellen. Ik vind dit heel slecht. Ze zijn gewoon niet bereikbaar. Het lijkt net of ze het expres doen zodat je opgeeft en maar blijfd betalen. Ook zou ik geld terugkrijgen als ik kanjerlot had geactiveerd .Dit is ook niet gebeurd.
Ze geven op de site aan dat je alleen telefonisch een lot kunt opzeggen maarja als je ze niet kan bereiken wordt dit erg lastig.
Ook heb ik via hun site een bericht gestuurd.
Hier krijg ik ook geen reactie op.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn extra kanjerlot wordt stop gezet en dat mijn beloofde 15 euro wordt gestort.
