movadm op 23 februari 2013 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het invoeren van een kraslotcode op de website van de Postcode Loterij. De code past niet in de beschikbare velden, wat resulteert in een foutmelding. De klant vindt dit onacceptabel, aangezien de website gebruiksvriendelijk zou moeten zijn.
Vandaag een kraslot ontvangen en wilde checken op www.postcodeloterij.nl/krassen of ik een prijs gewonnen heb.
De in te voeren code past niet in de velden en krijg ik dus een foutmelding.
Slechte zaak natuurlijk. Je website moet natuurlijk wel bruikbaar zijn.
Dat er een correctie plaatsvind op de site, want hier heeft iedereen last van.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
