kaatje1116 op 14 februari 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een andere prijs dan verwacht. Na het winnen van vier kaarten voor de Efteling, ontving de klant een brief waarin werd medegedeeld dat in plaats daarvan een 'dagje uit naar keuze' is gewonnen, met opties uit vijf musea en één dierentuin. De klant vraagt zich af waarom de oorspronkelijke prijs niet wordt uitgereikt.
Begin januari zag ik dat we een prijs hadden gewonnen: 4 kaarten voor de Efteling. Na 24 januari zou ik verder bericht worden.
Nu heb ik vandaag een brief ontvangen waarin staat dat ik een ‘dagje uit naar keuze’ heb gewonnen.
Keuze uit 5 musea en 1 dierentuin. Waarom krijg ik mijn gewonnen prijs niet?
Als ik mijn gewonnen prijs ontvangen heb, namelijk 4 vrijkaarten voor de Efteling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
