aghendriks op 15 februari 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft op 28 december 2013 een eenmalig lot gekocht bij de Postcode Loterij, waarbij een Hema cadeaukaart ter waarde van €10 beloofd werd. Ondanks de belofte om deze binnen een week te ontvangen, heeft de klant na bijna twee maanden nog steeds niets ontvangen.
Op 28 december 2013 heb ik een eenmalig lot gekocht bij de postcode loterij, hierbij zou ik een hema cadeaukaart ontvangen t.w.v. €10. Er werd beloofd dat ik deze binnen een week zou ontvangen, nu bijna 2 maanden later nog niks ontvangen.
Ik verwacht hiermee de cadeaukaart alsnog te mogen ontvangen, met een gegrond excuus of dubbele waarde van de cadeaukaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb gisteren plotseling een Hema cadeaucard ontvangen, let wel van €5 i.p.v. €10. Deze mag ik uitsluitend inwisselen voor een Appeltaart..Hiermee blijft de Postcode Loterij nog altijd in gebreken, met de aankoop van een eenmalig lot zou ik een Hema cadeaucard ontvangen van €10! Voor zo een grote instelling mag ik aannemen dat ze hun beloftes na kunnen komen! Ik wacht het af!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
