Baloupje op 20 januari 2013 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft moeite met het opvragen van een Hema cadeaukaart, omdat de link in de ontvangen brief niet werkt. De klant merkt op dat de website van de Postcode Loterij alleen reclame maakt voor de cadeaukaart, maar geen duidelijke instructies biedt voor het opvragen ervan, wat een onbetrouwbare indruk wekt, vooral voor nieuwe klanten.
Ik wil mijn Hema cadeaukaart opvragen maar de link in de brief (www.postcodeloterij.nl/hema) is nergens te vinden. Ook op de site van de postcode loterij wordt alleen maar reclame gemaakt dat je een cadeaukaart krijgt maar niet waar je deze kunt opvragen. Dit is niet erg netjes van de postcodeloterij en zeker voor nieuwe klanten zoals wij zijn komt dit niet erg betrouwbaar over
Een link/ emailadres waar ik mijn cadeaukaart wel kan opvragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
