Hendrieka op 23 november 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft problemen met het vinden van de juiste site om zijn gewonnen kaartjes te ontvangen. Daarnaast ondervindt hij moeilijkheden bij het invullen van de vragenlijst over gewonnen prijzen, omdat er steeds een foutmelding verschijnt over een onjuiste code.
Ik heb al een klacht ingediend dat ik de site niet kan vinden om mijn kaartjes te krijgen nu wilde ik jullie vragenlijst over gewonnen prijzen invullen maar krijg telkens vermelding code is onjuist.
Ik ben tevreden als de prijs welke dan ook gewoon opgestuurd word tenslotte is het toch gewonnen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
