karind85 op 05 december 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft geklaagd over een onterecht afgeschreven bedrag van 11,50 euro voor een extra trekking. De klant was zich niet bewust van deze extra kosten en vindt dit onacceptabel. De klacht is goedgekeurd.
Deze maand is er zomaar zonder dat ik er van af wist nog een keer 11,50 voor een extra trekking van mijn rekening afgehaald!
Het geld terug storten! En in het vervolg mij hiervan op de hoogte stellen wanneer ze dit van plan zijn!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
