PaterM op 25 januari 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft dit jaar geen kalender ontvangen en heeft hierover een klacht ingediend via e-mail. De reactie van de Postcode Loterij was dat de klacht niet behandeld kon worden, zonder verdere uitleg over hoe de klant alsnog een kalender kan verkrijgen. De klant beschouwt deze reactie als onbeschoft.
Wij hebben dit jaar van de Postcode Loterij geen kalender ontvangen. Na een klacht hierover per e-mail kregen wij van de Postcode Loterij een e-mail terug met de mededeling dat deze klacht niet behandeld kan worden. Verder ook geen uitleg over hoe we dan wel een kalender kunnen ontvangen. Ronduit onbeschoft dus eigenlijk.
Met een kalender
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
