SimoneTimmers op 25 november 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft problemen met het online bestellen van filmkaarten en kan niet bellen op werkdagen. De klant verwacht dat de Postcode Loterij dit probleem op een nette manier oplost.
De zoveelste in de rij! Ook mij lukt het niet om de kaarten via internet te bestellen en bellen op werkdagen is geen optie meer omdat het maandag al 26 november is.
Ik ga er vanuit dat de postcodeloterij dit netjes oplost.
Toesturen van de kaarten waar ik recht op heb ondanks dat het maandag 26 november is en de termijn dan verstreken is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
